Roskikh schrijft een klacht

Handig en betrouwbaar: hoe kun je klagen over huisvesting en gemeentelijke diensten via het openbare portaal op internet en hoe je een klacht correct kunt schrijven?

Het internet heeft lang geleden het bewustzijn van de stedelingen niet verstoord en is niet iets buiten de grenzen en onwerkelijk. Op het World Wide Web kun je nieuws leren, informatie en indrukken delen, vrienden vinden en natuurlijk dringende problemen oplossen zonder het zenuwstelsel te vernietigen.

Maar het stort nog steeds in als je uren in de rij moet staan, onnodige geschillen moet aangaan met de medewerkers van de huisvesting en gemeentelijke diensten en uiteindelijk een nulresultaat krijgt.

Hopen puin, gebroken ramen, schaamteloos gestolen lampen - dit alles is een klassiek beeld van de Russische toegang, verlaten huizen en nutsvoorzieningen tot de genade van het lot.

Bewoners van een dergelijke ingang mogen niet op een wonder hopen, maar het is noodzakelijk om zo snel mogelijk een klacht in te dienen over huisvesting en gemeentelijke diensten via internet.

Kan ik nalatigheid melden?

Moderne technologieën maken het mogelijk om een ​​klacht over huisvesting en gemeentelijke diensten via internet in te dienen zonder het huis te verlaten. Het enige dat nodig is: het internet en het probleem dat moet worden opgelost.

Hoe kun je klagen over huisvesting en gemeentelijke diensten via internet?

Als het probleem wordt genegeerd door de gemeentelijke diensten, dan is het tijd om te profiteren van de technologische geschenken en uiteindelijk klagen over de hulpprogramma's voor instanties die de situatie kunnen begrijpen.

Hieronder vindt u de sites waar u nuttige informatie kunt krijgen over de vorm van het schrijven van klachten, de verantwoordelijkheden van openbare diensten, de rechten van huurders en nog veel meer. Voor sommige bronnen bestaat de mogelijkheid om een ​​klacht op te stellen en deze naar hogere autoriteiten te sturen.

Het portaal ontstond bij het uitbreken van sociale activiteit en baseert zijn werk op artikel 33 van de grondwet "Het recht om een ​​beroep te doen op overheidslichamen", volgens welke burgers verzoeken aan de toezichthoudende autoriteiten sturen. Vervolgens wordt een inspectie uitgevoerd, gemeentelijke diensten worden beboet en ze worden bevolen de onthulde overtreding te verwijderen.

Artikel 33 van de RF-grondwet

1

Burgers van de Russische Federatie hebben het recht om persoonlijk een aanvraag in te dienen en individuele en collectieve beroepen in te dienen bij overheidsinstanties en lokale zelfbesturen.

Op de site vindt u links naar noodzakelijke internet-ontvangst en voorbeelden van antwoorden van ambtenaren over verschillende kwesties.

De site van het project is nashejkh.ru.

"Our Housing" - een non-profitproject, enkele jaren geleden gelanceerd door de studio van Art. Lebedev. Het doel van de resource is om burgers te laten zien hoe ze de behuizing en hulpprogramma's op intelligente wijze gebruiken, de juistheid van de betaling controleren en nog veel meer.

De belangrijkste attractie van de site is een rekenmachine die u helpt het aantal betalingen te vergelijken met de standaardwaarden. Ook op de site kunt u uw indrukken en tips delen met andere deelnemers en nuttige informatie krijgen van professionals.

Helaas kunt u via de portal geen klacht indienen, maar de overvloed aan artikelen en tips zal deze tekortkoming meer dan vervangen.

RosZhKh is een portaal dat huurders helpt openbare voorzieningen te dwingen hun taken te goeder trouw uit te voeren. De bron stuurt persoonlijk berichten naar functionarissen. U hoeft alleen het adres en het probleem op te geven en nadat u het bericht hebt verzonden.

Na het versturen van de brief voert de Inspectie van de Staat een inspectie ter plaatse uit, stelt een handeling en een protocol op, geeft opdracht om werk te maken en lost het probleem op.

Een kenmerk van de bron is de beschikbaarheid van contacten van overheidsinstanties, die door absoluut alle bezoekers kunnen worden gebruikt.

Nog een online service die helpt om de juridische achtergrond van huisvesting en gemeentelijke diensten beter te begrijpen. Op de site vindt u artikelen over verschillende onderwerpen: van een voorbeeld van het schrijven van een klacht naar bekrompen raden.

Portal-adres - goscontrol.ru

Staatsportaal GOSKONTROL bewaakt het werk van overheidsinstanties, in het bijzonder - openbare diensten. Het staatportaal met klachten over huisvesting en gemeenschappelijke diensten beschouwt de ingediende aanvragen in de nabije toekomst.

Het bericht wordt gemarkeerd in de rubriek 'Alle klachten' en is voor iedereen zichtbaar: het management, de instanties die toezicht houden op het werk, evenals aan journalisten, openbare organisaties, stichtingen en plaatsvervangers.

Met hoe om te klagen over het werk van huisvesting en gemeentelijke diensten online, hebben we bedacht en vervolgens hoe het document zelf te schrijven.

Hoe kan ik online een klacht over huisvesting en gemeentelijke diensten schrijven?

Er is geen enkele vorm van schrijfklachten, maar het is noodzakelijk om te voldoen aan de algemene vereisten voor het voeren van zakelijke correspondentie.

Er zijn verschillende regels:

  1. Gebruik geen grof taalgebruik, jargonwoordenschat en aanstootgevende taal. Het negeren van deze regel zal ertoe leiden dat de klacht zonder overweging wordt gelaten.
  2. Om de geletterdheid van spraak te controleren. Het volgen van de tweede regel zal van belang zijn voor de klacht en ervoor zorgen dat de lezer het schrijven serieus neemt.
  3. Om de tekst bondig te schrijven. De beknoptheid van de brief zal de aandacht vestigen op de hoofdpunten.
  4. Vergeet de nauwkeurigheid van het geschrevene niet. De tekst moet betrouwbare gegevens bevatten. Een fout bij het schrijven van een adres zal de klacht tenietdoen.

Het volgende is een voorbeeld van een correct opgestelde klacht.

van Salamakhov Konstantin Petrovich

Ik, ____________________________________________________________, woon momenteel op ________________. Het huis wordt onderhouden door uw organisatie. U bent de uitvoerder van diensten voor het onderhoud van gemeenschappelijke eigendommen en bent verplicht om diensten te leveren die in kwaliteit zijn gecoördineerd met verplichte vereisten van de normen die zijn vastgelegd in de normen en voorwaarden van het contract, evenals informatie over huisvestingsdiensten.

Ik voldoe oprecht aan mijn verplichtingen onder het contract.

In strijd met artikel 4 "Bescherming van consumentenrechten", artikel 10 van de Regels voor het behoud van gemeenschappelijke eigendommen in een flatgebouw, wordt het onderhoud van gemeenschappelijke eigendommen echter op ongepaste wijze geproduceerd. In het bijzonder - in de kelder van ons huis waren er talloze ratten.

In overeenstemming met de normen van de "Regels en normen van technisch onderhoud van de woningvoorraad", moet u de lokalen beschermen tegen het binnendringen van knaagdieren en regelmatig disinsecties en andere acties uitvoeren.

Op basis van het bovenstaande,

Elimineer het probleem in de kortste tijd.

«__» _____________ 20 ___ g. Salamakhov K.P.

Zoals u ziet, is er niets ingewikkelds aan het indienen van een klacht over huisvesting en gemeentelijke diensten online. echter, Zoals uit het voorbeeld blijkt, is het wenselijk om te vertrouwen op wetten om de klacht overtuigender te maken.

De volgende stap is het verzenden van een klacht via internet met behulp van een van de bronnen die hierboven zijn beschreven. Hierna moet alleen nog worden gewacht tot de gemeentelijke dienst het probleem bepaalt dat zo lang is genegeerd.

+7 (812) 309-50-48 (St. Petersburg)

Zie je onnauwkeurigheden, onvolledige of onjuiste informatie? Weet jij hoe je een artikel beter kunt maken?

Wilt u voorstellen doen voor publicatie van foto's over het onderwerp?

Help ons de site beter te maken! Laat een bericht achter en uw contacten in de commentaren - we zullen contact met u opnemen en samen zullen we de publicatie verbeteren!

Ik ben geregistreerd in de hostelkamer. samen met mij nog vier mensen. komunalka met elke 1500 roebel. Ik kan niet afmelden. Ik heb de plicht. Ik heb er niet meer dan 15 jaar gewoond. over invaliditeit. Ik betaal zo veel als ik kan, maar ik betaal de schuld terug. voor al mijn verzoeken aan de afdeling om iets te doen, krijg ik een weigering. Ik woon met mijn vrouw en mijn kind in Zhigulevsk. zelfs tijdens die tijd, terwijl ik in behandeling ben, herbereken ik niet. Wat moet ik doen?

Hallo in ons huis overstroomde alle kelders met water voor meerdere jaren als gevolg van hordes muggen en vlooien eten onze kinderen.Alle klachten van huisvesting en gemeentelijke diensten reageren niet. Waar kunnen we gaan?

+7 (499) 703-45-84 Moskou +7 (812) 309-50-48 St. Petersburg Andere regio's:

  • Svetlana - Hoe dien je een klacht in over huisvesting en gemeentelijke diensten? Waar te bellen en contact opnemen met burgers?5
  • Alexander. Ongeldige 1 groep - Hoe een klacht indienen in de woning en gemeentelijke diensten voor verwarming: een voorbeeld en een voorbeeld van het opstellen van een claim2
  • Mila Ivanova - Hoe het conflict met de beheermaatschappij op te lossen: een klacht over huisvesting (een voorbeeld van een klacht). Hoe een claim indienen?3
  • Andrei - Wat u moet weten en welke documenten nodig zijn om de voordelen van huisvesting en nutsvoorzieningen voor veteranen van arbeid te krijgen25
  • Sergey - Hoe niet teveel te betalen: de commissie van de Spaarbank bij het betalen van inkomsten van huisvesting en gemeentelijke diensten12
  • Alice - De schuld wordt in het rood betaald: wat voor soort herstructurering van schulden voor huisvesting en nutsbedrijven en hoe wordt een lening van drie jaar afgeschreven?20
  • Svetlana - Wie heeft het recht om in een gemeentehuis te registreren?184
  • Alexandra - In welk geval is de toestemming van de echtgenoot vereist voor de gift van het appartement?64
  • Liliya - Rechten en plichten van eigenaren en leden van HOA26
  • Magician - Hoe maak je een appartement in een nieuw gebouw?23

Internetmagazine gewijd aan binnenlandse juridische kwesties. We hebben een eenvoudig doel gesteld: de meeste juridische problemen oplossen die zich in het dagelijks leven voordoen met gratis, authentieke en eenvoudige taal.

+7 (499) 703-45-84 Moskou +7 (812) 309-50-48 St. Petersburg Andere regio's:

Klacht over huisvesting en gemeentelijke diensten via internet

Met de hulp van het World Wide Web kunnen we contact leggen met familie en vrienden die zich overal ter wereld bevinden. We kunnen in verschillende gevallen hulp aanvragen, kaarten kopen, een paspoort afgeven of een boete betalen. Nu hebben de internetdiensten de huisvesting en gemeentelijke diensten bereikt. Wat kunnen we op dit gebied aanbieden? Laten we het uitzoeken.

Als je het wilt weten, hoe u uw probleem kunt oplossen - neem contact op met het online consultantformulier aan de rechterkant. Het is snel en gratis! Of bel ons op telefoon:

St. Petersburg, de regio Leningrad

Federaal nummer (gratis voor alle regio's in Rusland)!

Hoe te klagen over huisvesting en gemeentelijke diensten via internet

Het is voor niemand een geheim dat de staat van onze ingangen vaak gewoonweg geweldig is. Overal komen we geschilderde muren tegen, kapotte ramen en kapotte lampen, verwende liftknoppen, stapels afval. Maar voor de zuiverheid van onze ingangen betalen we een bepaald bedrag.

Voor die schande, die we constant moeten overwegen, moet iemand antwoorden. Aan wie te klagen? Hoe het te doen met behulp van internetbronnen? Wij bieden u verschillende internetportals, die u kunt aanvragen met klachten over huisvesting en gemeentelijke diensten.

Door u aan te melden bij deze portal, kunt u een klacht indienen door deze op de voorgestelde sjabloon te plaatsen. Het is ook erg handig om een ​​foto van het probleem toe te voegen, waarover u solliciteert.

Meestal zie je op de portal-interface "willekeurige" problemen. Maar ze kunnen "toevallig" zijn voor iemand en je hebt deze problemen al in je leven tegengekomen. Uw probleem kan ook de belangrijkste worden op de interface.

Claimverklaring bij de beheermaatschappij: een steekproef.

Waar je kunt klagen over het managementbedrijf, lees hier.

Portal "Management" zal u adviseren hoe u de aandacht van openbare nutsbedrijven op uw probleem kunt vestigen, zodat zij zich schamen voor hun tekortkomingen. Zal u vertellen hoe verder te gaan in het geval dat uw klacht geen aandacht krijgt in de relevante organisaties. Ook hier krijgt u nuttige adviezen over de wettelijke basis van huisvesting en gemeentelijke diensten, enzovoort.

Dit portaal is van de Anti-Corruption Foundation. Het biedt u verschillende vormen van impact op openbare diensten, die hun taken niet op het juiste niveau uitvoeren.

In de voorgestelde secties moet u de locatie van uw probleem kiezen: huis, appartement of veranda. Nadat u de gewenste sectie hebt geselecteerd, beschrijft u het probleem waaraan u aandacht wilt schenken. Specificeer verder het adres, de gegevens en verzend de applicatie.

Voor het 'RosZhKh'-portaal is het kenmerkend dat er contacten zijn van Russische overheidsinstanties die gebruikers kunnen gebruiken. Als u wilt, kunt u ook de folder van de portal afdrukken en deze aan de ingang van uw huis ophangen.

Het project "Onze huisvesting" is informatief. Hierdoor kunt u uw aanvraag of klacht niet naar de juiste organisatie sturen. Maar je hebt de mogelijkheid om nuttige informatie te vinden over de wetten met betrekking tot huisvesting en gemeentelijke diensten. Als u inwoner bent van Moskou, kunt u op deze portal uw betaling voor hulpprogramma's berekenen.

Op deze site kunnen gebruikers praten over het onderwerp huiswerk en gemeenschappelijke diensten, gemeenschappelijke problemen bespreken, elkaar advies geven en vertrouwen op hun eigen ervaringen met het bestrijden van gewetenloze openbare nutsbedrijven. U kunt voor advies contact opnemen met de portalspecialisten.

Door de aard van de actie is dit project vergelijkbaar met de vorige. Het helpt ook om klachten naar openbare nutsbedrijven te sturen. Om dit te doen, krijgen gebruikers een voorbeeldapplicatie aangeboden. Hier vindt u een link naar de instantie voor internetontvangst, die deze problemen behandelt. Hoewel het project alleen voor Moskou is ontwikkeld, is het nu mogelijk om een ​​lijst met contactpersonen over huisvesting en gemeentelijke diensten in verschillende regio's van ons land te vinden.

Er zijn overheidsportalen die zich bezighouden met huisvesting en gemeentelijke diensten. Dit project is gemaakt door de regering van Moskou. Het doel van het project is om de verbetering van de stad te beheersen.

We kunnen zeggen dat gebruikers op dit portaal kunnen communiceren binnen het probleem met elkaar, met de gemeentelijke diensten, met de controlerende instanties van huisvesting en gemeentelijke diensten. Burgers moeten binnen drie dagen antwoord op hun verzoeken ontvangen. Op de site kunt u de resultaten van het werk van gemeentewerkers op foto's traceren, de beoordeling van objecten evalueren.

Volg de onderstaande instructies bij het invullen van het formulier.

Schrijf in de rechterbovenhoek de naam van de organisatie waarmee u contact opneemt, uw gegevens, adres en telefoonnummer.

Ga een paar regels achteruit en schrijf 'Klacht' in het midden van het afgedrukte blad. Geef vervolgens alle claims op die u op de autoriteit toepast.

Beschrijf uw klacht gedetailleerd, met details over de plaats van handeling of nalatigheid en datum. Als uw klacht bijvoorbeeld de toestand van de kelder betreft, moet u alle nuances vermelden:

  • In de kelder is een onhygiënische toestand, die de verspreiding van schadelijke knaagdieren en insecten bevordert;
  • Indringers hebben toegang tot het pand. Op de oproep van bewoners over deze kwestie reageren gemeentelijke diensten niet;
  • Deze situatie is in tegenspraak met de gevestigde normen en regels voor de exploitatie van woningen;
  • Bewoners wordt gevraagd om de situatie te begrijpen, gewetenloze werknemers te straffen, de gemeentewerkers te krijgen om het gebouw in goede staat te brengen en dit proces te controleren.

Als u eerder klachten over dit onderwerp hebt ingediend, moet u een kopie van deze bezwaren of verklaringen bij deze aanvraag voegen. Het is belangrijk dat de essentie van het probleem kort en gemakkelijk uiteen wordt gezet.

Promoot uw eisen beknopt en concreet (repareer de kranen, verwijder de kelders, enz.).

Download de voorbeeldapplicatie hier bij het beheermaatschappij.

Als je het wilt weten, hoe u uw probleem kunt oplossen - neem contact op met het online consultantformulier aan de rechterkant. Het is snel en gratis! Of bel ons op telefoon:

St. Petersburg, de regio Leningrad

Federaal nummer (gratis voor alle regio's in Rusland)!

Hallo Er is geen verwarming in huis 51, nr. 101 langs Ryazansky Prospekt. Het appartement is vochtig. Ik moet warme truien dragen, en mijn kind was onlangs ziek.

Klacht over huisvesting en gemeentelijke diensten

Ongerechtvaardigde verhoging van de tarieven, onhygiënische omstandigheden, defecte lift of een verstopte vuilophaal - het is niet een uitputtende lijst van problemen van de bewoners van appartementsgebouwen. En vanwege het feit dat de verantwoordelijkheid voor onderhoud en reparatie van uw woning aan personeel van de huisvesting en gemeentelijke diensten (HCS), niet-naleving of schending van de voorwaarden van het servicecontract toevertrouwd - een goede reden om te klagen bij de regelgevende instanties.

Afhankelijk van de aard van het probleem waarmee een inwoner van een flat geconfronteerd wordt, heeft hij het recht om:

Als de huurders niet blij zijn met de kwaliteit van de huisvesting en gemeenschappelijke diensten, moeten ze eerst contact opnemen met hun beheermaatschappij, die verplicht is om de veiligheid en werking ervan te controleren. Schrijf een claim beter schriftelijk op met behulp van het voorbeeld:

U kunt deze manier overbrengen:

  1. Per post, een aangetekende brief sturen met een kennisgeving van levering (het volledige adres van een dergelijke organisatie is te zien in het contract voor de levering van nutsvoorzieningen, dat wordt afgesloten met elke consument).
  2. Tijdens een persoonlijke ontmoeting met de chef of zijn secretaris. In dit geval is het beter om twee exemplaren van het document mee te nemen, waarvan er een een acceptatiebewijs moet hebben.

Als het document op schrift wordt getrokken, is het belangrijk om te beschrijven in detail de reden voor de klacht, met vermelding van de feiten en omstandigheden, het bewijs van de naleving van de voorwaarden van het huidige contract of de Russische wet. Als een bevestiging van de stelling bewijzen van overtredingen (bijvoorbeeld foto's, certificaten, onderzoeksresultaten, en ga zo maar door. D.) kan worden bevestigd, en aan het eind van de tekst die u nodig hebt om duidelijk te articuleren de eisen en de termijn voor de uitvoering ervan.

De termijn voor het behandelen van aanvragen op het gebied van huisvesting en gemeentelijke diensten mag niet langer zijn dan 3 werkdagen. En aan het management bedrijf zal het probleem op te lossen en te voldoen aan de voorwaarden van het contract van de dienst aan te moedigen, in de tekst, kunt u aangeven waar de huurders van plan zijn om toe te passen in het geval van mislukking van hun vorderingen (bijvoorbeeld officier van justitie of YLD).

Staats woninginspectie

Als u het probleem niet kunt oplossen na het aanbrengen van de beheerder, kan de consument een klacht indienen bij de YLD, dat bevoegd is voor het uitvoeren van regionale, gemeentelijke en staat huisvesting toezicht op de particuliere nutsbedrijven. U kunt contact opnemen met GJI:

  1. Het verzenden van een brief met een kennisgeving aan de inspectie van zijn stad. In het bijzonder moeten inwoners van de hoofdstad correspondentie sturen naar het adres: 129090, Moskou, Mira Avenue, 19.
  2. Stuur een e-mail naar de online doos van de GJI (Moskovieten kunnen sollicitaties sturen naar [email protected]).
  3. Transfer naar de receptie manager of het hoofd van de territoriale bevoegdheid (in Moszhilinspektsii schema van de ontvangst van de burgers kan worden bekeken op de website https://www.mos.ru/mgi/function/obrashcheniia-grazhdan/priem-grazhdan-rukovoditeliami-moszhilinspektcii-i-nachalnikami-territorialnykh- podrazdelenii /).

Schrijf de tekst beter op het model, met details over het huidige probleem.

De uitkomst van de toepassing kan zijn:

  • full-check, wanneer het GI-personeel naar de locatie vertrekt, zelfstandig de diagnose stelt en bepaalt hoe legitiem de claims van bewoners zijn;
  • de vaststelling van de inspectie, hetgeen inhoudt dat een inspectieprotocol en een handeling worden opgesteld, waarin gegevens worden ingevoerd over welke diensten worden aangeboden met overtredingen;
  • het afgeven van een recept om de redenen weg te nemen, als de claim op goede gronden is gebaseerd;
  • het nemen van administratieve verantwoordelijkheden (betaling van boetes door bepaalde functionarissen);
  • het indienen van een claim voor beëindiging van het contract bij de organisatie die diensten levert, die de belangen van bewoners beschermen en hen beschermen tegen verdere schendingen.

De Federale Dienst is bevoegd om uitspraken die betrekking hebben op huisvesting te maken, dus het is verplicht om de rechten van de burgers in het geval van niet-naleving te beschermen met een looptijd van het contract, fraude beheermaatschappij, de slechte kwaliteit van de dienstverlening, ongerechtvaardigde overwaardering van de tarieven of zelfs als het probleem is gerelateerd aan schending van sanitaire normen.

Bewoners van het huis kunnen een aanvraag indienen bij Rospotrebnadzor:

  1. Op de klok steunt de klok 8 (495) 785-37-41, waar je de essentie van het probleem mondeling kunt beschrijven.
  2. Het verzenden van een brief met een kennisgeving naar het adres: Moskou, Vadkovsky Pereulok, Moskou, 127994, Moskou, Rusland, pagina 5 en 7.
  3. Door een klacht in te dienen bij de internetbox van de federale dienst [email protected]
  4. Bij een persoonlijke receptie, waar je niet alleen de situatie mondeling kunt beschrijven, maar ook een schriftelijk geschreven document kunt verzenden. Om vertrouwd te raken met het schema van de ontvangst van deskundigen is het mogelijk op een site http://77.rospotrebnadzor.ru/index.php/upravlenie/priemnaya. Tegelijkertijd kan een burger niet alleen een beroep doen op de territoriale onderafdeling van zijn stad, maar ook op het centrale kantoor, als zijn probleem niet op lokaal niveau is opgelost.
  5. Op de site.

Voor het indienen van online claims is de service "Ontvangst van referenties" bedoeld http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/. Nadat de autorisatieorder is gekozen, krijgt de gebruiker een klein formulier aangeboden, dat moet worden ingevuld:

  • persoonlijke gegevens, e-mail en e-mail, evenals telefoonnummer voor contact. Vervolgens zal deze informatie worden gebruikt om een ​​antwoord te geven;
  • selecteer de territoriale afdeling van de federale dienst;
  • geef een korte beschrijving van de reden voor de klacht (de tekst mag niet meer dan 2 000 tekens bevatten) en vermeld de gestelde eisen. U kunt ook specificeren waar de gebruiker die eerder was geadresseerd om hun probleem op te lossen (serviceprovider, GGI) en welke reactie werd ontvangen;
  • hechten aan het elektronische formulier een materiële bevestiging van de gedetecteerde overtredingen (dit kunnen bestanden van bepaalde formaten zijn), die zullen helpen om de huidige situatie grondiger te bestuderen.

Als de consument alle vereiste velden correct heeft ingevuld, wordt zijn claim naar de opgegeven eenheid gestuurd, die hem zal worden meegedeeld via het relevante informatiebericht.

Federale antimonopolie-service

Ondanks het feit dat de ongerechtvaardigde verhoging van de tarieven kan een klacht indienen bij de Federale Dienst voor de oplossing van dit probleem is beter zich te wenden tot een gespecialiseerde Federal Service, die deze kwesties houdt toezicht op en controleert de naleving van het profiel van wetgeving (tot 2015 dergelijke bevoegdheden werden toegekend aan de Federale tarief Service, die vervolgens werd FAS). U kunt dit doen:

  1. Schriftelijk een brief sturen naar de territoriale eenheid. Ga naar http://fas.gov.ru voor informatie over het doorsturen van berichten. Bewoners van grootstedelijke appartementsgebouwen kunnen zich aanmelden op adres 125993, Moskou, ul. Sadovaya-Kudrinskaya, 11, D-242, GSP-3, Artemyev I. Yu.
  2. In elektronische vorm op het internetadres van de service [email protected] (het bedrag van de bijlage mag niet groter zijn dan 2 MB).
  3. Een schriftelijke klacht indienen in elk vak dat bedoeld is om burgerlijke oproepen in te dienen. De correspondentie wordt eenmaal om de paar dagen in beslag genomen en de federale dienst biedt gratis toegang tot dergelijke boxen die in zijn kantoren zijn geïnstalleerd.
  4. Op de FAS-website via het formulier http://fas.gov.ru/contacts/requests/napisat-v-fas-rossii/. Hiervoor moet de gebruiker het onderwerp van de toepassing kiezen (als het onredelijke tarieven betreft, is dit meestal niet-naleving van antimonopoliewetgeving), geeft hij zijn persoonlijke en contactgegevens aan en beschrijft hij de situatie gedetailleerd. U kunt ook bestanden bijvoegen bij het formulier en kiezen hoe u het antwoord wilt ontvangen (per e-mail of internetvak).

Ongeacht het gekozen bezwaarschrift, mag de duur van de tegenprestatie niet langer zijn dan 30 dagen. In sommige gevallen kan het worden verlengd, maar alleen na schriftelijke kennisgeving aan de consument. De maximale duur van een dergelijke verlenging is ook 30 dagen.

Om te klagen over de kwaliteit van de diensten die een consument kan op de site van de service RosHKH https://roszkh.ru/, die is ontworpen om dergelijke problemen op te lossen. Om een ​​klacht naar een geautoriseerde ambtenaar of instantie te sturen, is het noodzakelijk om deze reeks te volgen in acties:

  • kies het onderwerp van de claim, geleid door de aard ervan (bijvoorbeeld schimmel op muren, zwakke waterdruk, een speeltuin is kapot, enz.);
  • bepaal de geadresseerde van de klacht (uit de lijst kunt u kiezen waar het document zal worden verzonden, maar wordt het standaard naar alle mogelijke instanties gestuurd);
  • vul een klein formulier in met uw persoonlijke gegevens, contactgegevens en een beschrijving van de essentie van de klacht;
  • materialen bijvoegen om de feiten in de tekst van het bericht te bewijzen;
  • klik op de knop "Een toepassing verzenden" en bevestig de bewerking door op de koppeling te klikken die is ontvangen in de brief die naar het opgegeven e-mailvak gaat.

Na registratie krijgt de gebruiker toegang tot zijn privékantoor, waar hij nieuwe klachten kan indienen en de fase van afweging van eerder ingediende bezwaren kan volgen.

Als de bestaande wet die dit werkterrein regelt is geschonden bij het verlenen van huisvestingsdiensten, heeft de bewoner van het huis het recht om een ​​aanvraag in te dienen bij het openbaar ministerie en een klacht op te stellen met een nauwkeurige beschrijving van de situatie. Een dergelijk document moet naar het kantoor worden gestuurd op de plaats van registratie, met behulp van informatie van de website https://www.genproc.gov.ru/contacts/map/?DISTR=&SUBJ, of verzenden op een persoonlijke ontvangst, die wordt uitgevoerd door bevoegde openbare aanklagers.

Om overtredingen van de wet op het document te bevestigen, kunt u bewijsstukken toevoegen (materialen, conclusies, foto's, enz.) Die kunnen worden gebruikt om de klacht te beoordelen.

Ondanks het feit dat een beroep op het openbaar ministerie in vrije vorm kan worden gedaan, moet het de volgende informatie bevatten:

  • wie is de ontvanger (kies een officiële of territoriale instantie);
  • volledige gegevens van de aanvrager (volledige naam, plaats van registratie en woonplaats, telefoonnummer voor contact);
  • feiten en omstandigheden die wijzen op een overtreding van de wet;
  • persoonlijke handtekening van de geadresseerde en de datum van het document.

Om hun rechten te beschermen, is het mogelijk om een ​​rechtszaak aan te spannen, vooral omdat de Hoge Raad in juni 2017 morele schade heeft toegestaan ​​wegens slechte kwaliteit van de dienstverlening (bijvoorbeeld als er sprake was van onderbrekingen in de levering van water of elektriciteit).

Als bewijsmateriaal moet het slachtoffer videobeelden, getuigenverklaringen, deskundigenadviezen of andere materialen worden getoond die duiden op een duidelijke schending en geldigheid van zijn beweringen. Tegelijkertijd, ongeacht de beslissing van de rechtbank, zijn de huurders van het huis nog steeds niet vrijgesteld van het betalen voor de service tegen het goedgekeurde tarief, als ze deze blijven gebruiken (dit betreft bijvoorbeeld het onderhoud van de lift).

De volgende documenten zijn vereist om van toepassing te zijn op de rechtbank:

  • de claim;
  • contract voor het verstrekken van huisvesting en gemeentelijke diensten;
  • een ontvangstbewijs waarin de betaling van de staatstaak wordt bevestigd, of een document volgens dewelke de consument het recht heeft om de betaling ervan te ontduiken (dit geldt voor preferentiële categorieën van burgers);
  • bewijs dat de geldigheid van de claim aangeeft, waarop de beslissing zal afhangen.

Om te klagen over een ontoereikende staat van huisvesting en gemeentelijke diensten, illegale tariefverhogingen en niet-naleving van de huidige wetgeving, kunt u vertrouwen op de volgende wetten:

  1. FZ "Op het parket van de Russische Federatie" van 17.01.1992. N 2202-1-FZ.
  2. FZ "Bescherming van consumentenrechten" van 07.02.1992. N 2300-1 (zoals gewijzigd op 03/07/2016).
  3. FZ "Over de volgorde van behandeling van aanvragen van burgers van de Russische Federatie" vanaf 02.05.2006. N 59-FZ.
  4. De huisvestingscode van de Russische Federatie van 29 december 2004 N 188-FZ.
  5. Het burgerlijk wetboek van de Russische Federatie nr. 14-FZ van 26.01.1996. Nr. 14-FZ (zoals gewijzigd op 28 maart 2017).

Illegale weigering om medische hulp te verlenen, het gebrek aan preferentiële medicijnen, lichtschakeling en onbeschoftheid ...

Juridische relaties met betrekking tot de behandeling van aanvragen van burgers worden geregeld door de grondwet van de Russische Federatie, de wet "Over de procedure voor overweging ...

Iedere burger van de Russische Federatie heeft het recht om een ​​aanvraag in te dienen bij staatsorganen en uitvoerende macht ...

1

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

7 + 2 =